Chính sách bảo mật thông tin tại 12win

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng, đảm bảo minh bạch trong mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu.

1. Dữ liệu được thu thập

12win thu thập những thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và nâng cao trải nghiệm của người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin đăng nhập và bảo mật.
  • Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng và thông tin cấu hình kỹ thuật.
  • Thông tin thanh toán: Chi tiết giao dịch nạp/rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND) được xử lý qua các cổng thanh toán trực tuyến.
  • Cookies và công nghệ theo dõi: Sử dụng để lưu trạng thái người dùng, phân tích hành vi truy cập và tăng cường bảo mật.
  • Dữ liệu sử dụng: Hồ sơ hoạt động trên nền tảng như trò chơi đã chơi, thời gian truy cập, tương tác và phản hồi.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích chính:

  • Quản lý tài khoản người dùng và xác minh danh tính.
  • Cung cấp và tối ưu trải nghiệm dịch vụ, bao gồm cá nhân hóa giao diện và sản phẩm phù hợp.
  • Xử lý giao dịch tài chính an toàn và chính xác.
  • Nhận diện và ngăn chặn các hành vi gian lận, bảo vệ hệ thống và người dùng.
  • Gửi thông báo, khuyến mãi hoặc thông tin liên quan (theo sự đồng ý của người dùng).
  • Tuân thủ các yêu cầu pháp luật và quy định hiện hành.

3. Cookies và các công nghệ theo dõi

12win sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, bao gồm:

  • Lưu trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh giao diện.
  • Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ.
  • Phát hiện gian lận và tăng cường bảo mật tài khoản.

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt nhưng tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 12win.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

12win cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý tiên tiến nhằm bảo mật dữ liệu cá nhân, bao gồm mã hóa, phân quyền truy cập và giám sát liên tục. Dữ liệu được lưu trữ tại các máy chủ an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Chúng tôi cập nhật thường xuyên các biện pháp để phòng ngừa rủi ro về mất mát, rò rỉ hoặc truy cập trái phép.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

12win không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có:

  • Sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
  • Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.
  • Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành nền tảng và dịch vụ thanh toán, cam kết tuân thủ quy định bảo mật.

Mọi đối tác liên kết đều được đánh giá kỹ lưỡng và yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc bảo mật.

6. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền về dữ liệu cá nhân bao gồm:

  • Truy cập thông tin cá nhân mà 12win lưu trữ.
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ khi việc lưu trữ là cần thiết theo luật định hoặc hợp đồng.
  • Rút lại sự đồng ý cho một số mục đích sử dụng nhất định (như gửi email quảng cáo).

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc trang FAQ.

7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

12win nghiêm cấm việc người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các cơ chế xác minh và kiểm soát để ngăn chặn việc đăng ký và hoạt động trái phép dưới độ tuổi luật định.

Mọi trường hợp vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản và các biện pháp xử lý phù hợp khác theo quy định pháp luật.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

12win có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong thực tế hoạt động hoặc tuân thủ quy định pháp luật. Mọi sửa đổi sẽ được đăng tải và có hiệu lực ngay khi xuất bản trên trang này.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên truy cập để theo dõi các cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc đồng ý với các thay đổi đó.

9. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 12win qua email: [email protected] hoặc tham khảo các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.

Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng và minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng.